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手册里还没覆盖的问题，或对产品的建议，可以通过：
- 帮助中心搜索：帮助中心 顶部搜索框直接搜关键词；
- 邮件：平台方在 系统设置 里配置的联系邮箱（若开启了会显示在帮助首页底部）；
- 故障类问题：先把站点详情页的错误类型和多地区测速结果准备好，能大幅缩短定位时间。
提示
报障时附上「站点名 + 大致时间 + 你看到的错误」，比只说「打不开」能快很多。
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